送貨服務時間: 星期一至星期五 上午9時至下午6時 (星期日及公眾假期除外)
送貨範圍:  香港島、九龍、新界(包括：馬灣)、大嶼山指定地區（包括：東涌、愉景灣及赤鱲角）

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1. Delivery Service

2. Self Pick-up

• SF (EF Locker)

• SF Store

For purchasing of large electrical appliances, our store will directly charge customers the following surcharges:
1. Remote area surcharge
2. Labor costs for going up stairs 
3. External wall hoisting fee
4. Installation fee

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1. 送貨

2. 提貨點自取

• 順豐-順便智能櫃

• 順豐站
   

購物滿$500 免費送貨

凡於本店購買大型電器，本店將會直接向顧客收取以下附加費：
1.    偏遠地區附加費 
2.    上樓梯費
3.    外牆吊入費
4.    安裝費

1. 貨物送達時, 請確定貨物之包裝或外箱完好, 並點算訂購數量是否相符。
2. 當您於電子商店提交訂單後，如訂單獲我們接受，我們將會與您確認送貨時間及日期。惟因閣下所使用之信用咭銀行批核過賬款項有所延誤，送貨日期將會作出相應調整。貨物抵達前將由送貨員致電通知，請您點收訂購了的貨品是否齊全，並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品。所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害，偉奧恕不負任何責任。
3. 如您需更改送貨地址、日期及 / 或時間、加入額外購買貨品並要求一同送貨、或更改已購買的貨品，您須於送貨前最少24小時前致電偉奧科技公司 2562 1800或經電子商店的指定方式聯絡我們作出安排。請注意，如果任何貨品需要安裝，此類安裝費用不會包括在送貨服務及相關費用中。安裝須另行收取額外費用。
4. 如您所登記之送貨地址因保安問題或其他理由，導致送貨員未能完成送貨及簽收，我們有權要求您到我們的門市直接取貨，而不會作出送貨安排。如有任何爭議，我們保留最終的決定權。

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 換貨及退貨 

客戶訂購前，有責任先小心核對所有產品資料(包括產品型號、規格和價錢)，如有疑問，歡迎下單前先聯絡我們。如客人仍希望換貨或退款，本公司相關安排及條款如下：

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1. 一般情況下，我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。
2. 您於收取貨品時（包括送貨或自取）必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損，可致電我們的客戶服務部安排更換貨品。
3. 如果我們同意你有權更換產品，但所要求更換之貨品已經售罄，我們會退回相關款項給您。
4. 在接受產品交換之前，請向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。
5. 我們有權拒絕因貨品外觀問題及配件不齊全之原因，更換已簽收之貨品。如所送贈品有損毀，我們將會安排盡快補發。
6. 如您發現貨品尺吋不合乎您需要：

• 在產品送貨前，我們可酌情為顧客更換產品型號或品牌；

• 在產品送貨後（而包裝未曾打開），在顧客支付原本貨品售價的30%作為手續附加費並補付原來貨品和替換貨品之差價（如有的話）的情況下，我們可酌情為顧客更換其他型號或品牌的貨品；

• 在產品送貨後而包裝已被打開，D-MAGIC不會安排產品更換。

7. 更換之貨品必須連同完整包裝、循環再造標籤（如適用）、配件、說明書及未填寫之保用証一併退回。
8. 更換之貨品必須沒有損壞、損毀及曾經濕水之現象。
9. 已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。
10. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。
11. 在特殊情況下經客戶服務部與您商議後並得到我們同意，我們將退回網上購物所涉及之款項到您用作付款的相關付款户口或其他閣下同意的方式

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私隱政策聲明
我們承諾保障您的私隱，並確保您的個人資料受到保護。本私隱政策聲明闡釋我們所收集的各種個人資料，及我們如何處理及保護該等資料。
我們時刻將您的個人資料保密處理，並確保有關收集、使用、保存、披露、轉移、保密及查閱個人資料的政策及常規，均符合香港法例規定。

個人資料收集聲明（“本聲明”）

本聲明乃按照私隱條例由D-MAGIC LIMITED就營運我們的零售業務而發出。

1. 本聲明於生效日( 2023 年2月28日）起更新。
2. 有關使用您的個人資料
3. 您同意我們可使用及保存您向我們提供的有關個人資料，及您在使用我們的網站及/或我們的應用程式的資料，以作：

    3.1  向您提供我們的服務
    3.2  我們的網站及我們的應用程式的正常管理，運作及保養
    3.3  向你提供定期信息，包括我們的零售業務和宣傳詳情
    3.4  處理我們之商店的購買訂單，包括驗證您的付款詳情/狀態
    3.5   調查投訴、備受懷疑的可疑交易及研究服務改善措施
    3.6   防止及偵測罪行
    3.7   根據法例作出披露

4. 當取得您的同意或表示不反對的情況下，我們會使用您的個人資料在下列有關事項向您作直接促銷用途（無論通過郵件、電郵、電話、短訊或無論現在是否已應用或將來可用的渠道）

    4.1 由我們及/或我們的附屬公司提供的優惠及推廣

5. 從您收集的瀏覽信息（小甜餅（Cookies）

    5.1當您進入我們的網站、我們的應用程式和我們的其他相關網站（統稱為“這些網站”）時，我們使用小甜餅（Cookies）和類似技術來收集有關您的數據。Cookies是在您的電腦硬盤驅動器或瀏覽器上存儲信息的檔案。這意味著我們可以識別您以前曾登入這些網站。我們透過使用Cookies以評估您在這些網站的使用情況、瀏覽及購物習慣，個人化您的網站體驗並評估您在這些網站上的活動，從而使這些網站更易於使用，為您提供最好的體驗。
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6. 如欲提出任何上述的要求，請透過網上表格平台、郵寄或電郵致函下列地址：九龍灣宏開道九龍工業大廈308 B1 室，電郵: sales@vial.com.hk

    如有任何查詢，請致電我們的客戶熱線（2562 1800）

 

​條款細則

一般條款1. 在本網上購物條款及細則及D-MAGIC商店特別條款（定義見下）（統稱「本條款及細則」）中，請在使用本網頁之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用電子商店或其中任何部分，即表示同意閣下已閱讀本條款及細則，並且接受和同意受本條款及細則所約束。2. 我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品價格、資料和大小均已更新。我們保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知。我們可根據存貨供應，全權決定是否接受所有訂購。3. 我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品提供存貨供應。如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客，我們有權提供相同種類及價格的貨品以供替代。4. 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務，我們有權拒絕接受該訂單。

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